Seminare der StadtwerkeAkademie
Kommunikation verstehen und sich steuern
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Zielgruppe
Alle Mitarbeiter, die sich eine gelingende Kommunikation wünschen und aktiv an ihr arbeiten möchten.
Seminarziel/-inhalt
Eins ist sicher, Kommunikation ist unsicher.
So vielfältig wie die Menschen so unterschiedlich sind ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Interpretationen der Wirklichkeit. Kein Wunder, gibt es in der Kommunikation viele Möglichkeiten für Missverständnisse und Konflikte. Man könnte meinen, dass diese sogar, bedingt durch Pandemie und gesellschaftliche Entwicklungen, noch mehr Entwicklungfläche bekommen haben.
Die Fähigkeit Kommunikation zu verstehen und den Raum für ihr Gelingen herstellen zu können, ist daher eine Schlüsselqualifikation im (Berufs)-Leben. Sie vermittelt Sicherheit und spielt eine entscheidende Rolle beim Erreichen von gemeinsamen Zielen.
Die Transaktionsanalyse ist eine Psychologie, die griffige und effektive Methoden und Konzepte zum Verständnis, zur Analyse sowie zur Entwicklung von Persönlichkeit und Kommunikation anbietet. Damit ist es möglich eigenes und fremdes Verhalten besser wahrzunehmen, zu reflektieren und einzuschätzen. Die Ursachen von Konflikten können erkannt und daraus Strategien für eine gelingende Kommunikation und produktives Verhalten abgeleitet werden.
- Was ist Transaktionsanalyse?
- Praktische Anwendungsmöglichkeiten der Transaktionsanalyse
- Menschenbild und Grundhaltungen
- Unsere Sicht der Dinge : Wenn verschiedene Bezugssysteme aufeinander treffen
- Die menschliche Persönlichkeit und ihre verschiedenen Kommunikationsformen
- Warum ist ein Großteil unseres Verhaltens vorhersehbar?
- Verstehen und steuern von Kommunikationsprozessen
- Einsatz der Transaktionsanalyse bei (Mitarbeiter-)Gesprächen
- Die alltäglichen Fallen: Das Erkennen von psychologischen Spielen
- Das ewig gleiche Drama: Und wie komme ich da raus?
- Das Skript: Wie lebensgeschichtliche Faktoren uns im Heute beeinflussen
Methodik
Spannender Mix aus Trainerinput, Selbstreflexion, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Anwendung, Übungen, Fallbeispiele und Arbeitsblätter.
- Sicherheit und Kraft
- Persönlichkeit und Kommunikation
- Chancenorientiert kommunizieren
eg media, werbeagentur augsburg