Seminare der StadtwerkeAkademie
Erfolgreich digital kommunizieren
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Zielgruppe
Alle Mitarbeiter, denen an einer gelungenen digitalen Kommunikation gelegen ist.
Seminarziel/-inhalt
Wir alle kommunizieren mit Menschen, die wir noch nie persöhnlich gesehen haben. Normalität in digitalen Zeiten. In der Offline-Welt reicht ein Blick, und Sympathie entsteht. In der digitalen Welt entfällt die Gestik, die Mimik, der Humor und der persönliche Eindruck. Umso wichtiger ist digitale Höflichkeit, wertschätzende und klare Kommunikation und Zuverlässigkeit für einen guten, nachhaltig positiven Eindruck. In unserem Seminar lernen Sie, den Fettnäpfchen-Marathon zu vermeiden und auf digitalem Wege Ihre Anliegen klar und verständlich zu vermitteln.
Unser Ziel ist es, gemeinsam an diesen Themen zu arbeiten. Dafür brauchen Sie eine Affinität zu digitaler Arbeitsweise und eine positive Grundhaltung.
- Kommunikation straffen und Zeit sparen!
- Do’s und Dont’s im digitalen Lifestyle kennenlernen
- Digitale Etikette und Ausdrucksweise
- Zielführende, wertschätzende, gewaltfreie Kommunikation
- Anliegen klar und dem Gegenüber angemessen vermitteln können
Basics und Fachbegriffe
- Offline-Regeln - die richtige Grundeinstellung - Höflichkeit im digitalen Alltag
- Regeln der schriftlichen Kommunikation und digitale Etikette
- Unhöfliches und Floskeln vermeiden
- Briefe und Mails effektiv formulieren
- Kommunikation mit Kollegen
- Kommunikationstypen und Kanalwahl – Telefon, Mail oder Face to Face?
Papierloses Büro und Informations-Management
- Festes System oder freie Mails?
- Informationen aufbewahren – aber wie?
- Wertschätzung = Datenschutz
Social Media-Kommunikation
- Eine kurze Einführung: Facebook-Sünden und WhatsApp-Fallen
Praktisches
- Anwendung von Textbausteinen
- Effektives Recherchieren mit Apps und Infodiensten
Methodik
Trainerinput, moderierte Gruppendiskussion, Kleingruppenarbeit, Übungen und Praxissimulation, Checklisten.
- Digitale Kommunikation
- Digitaler Lifestyle
- Wirksamkeit und Effizienz
eg media, werbeagentur augsburg